《隱私權政策暨個人資料蒐集、處理及利用告知事項》
本網站由毛想說工作室以「Mow想說」品牌提供服務。
Mow想說重視您的個人資料與隱私權。本政策說明您使用本網站、建立會員、訂購動物溝通服務、報名工作坊、完成付款或與Mow想說聯繫時，我們如何蒐集、處理、利用及保護相關資料。
請您於提供資料或使用相關服務前，詳細閱讀本政策。
① 適用範圍
本政策適用於您透過Mow想說網站及相關聯繫管道進行下列行為時，所提供或產生的資料：
- 建立、登入或管理網站會員
- 訂購及預約動物溝通服務
- 報名一日或兩日工作坊
- 建立、付款、取消、修改或申請退款
- 使用訂單管理頁面留言
- 透過LINE官方帳號或Instagram與Mow想說聯繫
- 提供毛孩資料、照片、影片、文字或其他服務所需內容
- 瀏覽及使用本網站功能
本政策不適用於Mow想說網站以外，由第三方獨立經營的網站、社群平台、金流平台或其他外部服務。您使用第三方服務時，相關資料將另依該服務提供者的隱私權政策及使用條款辦理。
② 個人資料蒐集者及聯繫方式
個人資料蒐集者：毛想說工作室
品牌名稱：Mow想說
網站：www.mowanimals.com
如對個人資料的蒐集、處理、利用，或本政策內容有任何疑問，可透過以下方式聯繫：
- LINE官方帳號：@mowanimals
- Instagram：@mow_animals
- 已成立訂單者，可於該筆訂單管理頁面留言
③ 蒐集的資料類別
Mow想說將依您使用的服務及實際提供的內容，蒐集下列資料：
一、姓名及聯絡資料
- 訂購人、委託人或參加者的姓名、暱稱或日常使用稱呼
- 電子郵件信箱
- 手機號碼
- LINE、Instagram或其他聯繫平台的帳號、顯示名稱及訊息紀錄
- 網站會員帳號及相關設定資料
訂單姓名可填寫平時使用的稱呼，不一定需要提供法定姓名；但電子郵件、手機號碼及其他必要聯絡資料，應確保正確且可正常使用。
如因第三方金流、銀行退款、發票、帳務或法令要求需要核對身分，仍可能需要您提供與交易或金融帳戶相符的必要資料。
二、訂單及交易資料
- 訂購商品、預約日期、服務時段及工作坊場次
- 訂單編號、付款方式、付款狀態及交易金額
- 銀行匯款帳號末五碼或其他必要對帳資訊
- 折價券、優惠資格及訂單金額調整紀錄
- 預約修改、取消、退款及退款帳戶資料
- 發票、帳務及交易紀錄
- 訂單管理頁面的留言及處理紀錄
使用第三方金流付款時，部分付款及驗證資料可能由第三方金流平台或金融機構直接蒐集及處理。
三、毛孩及動物溝通服務資料
- 毛孩名稱、物種、年齡、性別及生活相關資訊
- 毛孩照片、影片及其他服務所需素材
- 委託事項、提問內容及服務前提供的說明
- 動物溝通過程中的文字、語音、錄音及聯繫紀錄
- 為完成服務所提供的其他資料
毛孩資料本身未必屬於自然人的個人資料；但如可與委託人、照顧者、訂單或其他個人資料連結，Mow想說仍會依本政策妥善處理及保護。
四、工作坊及活動資料
- 參加者姓名或稱呼及聯絡資料
- 工作坊報名內容
- 毛孩照片、文字、回憶或其他創作準備資料
- 個人化明信片、作品或材料製作所需內容
- 名額轉讓及新參加者資料
- 參加者主動告知的飲食限制、行動協助或其他活動安排需求
除非確有活動安排或法令上的必要，Mow想說不會主動要求您提供病歷、醫療診斷、健康檢查或其他與活動無關的敏感資料。
五、網站及系統使用資料
本網站或受託平台可能於您瀏覽或操作網站時，自動產生或記錄下列資料：
- IP位址
- 使用裝置、作業系統及瀏覽器資訊
- 登入、瀏覽、點擊及操作時間
- Cookie及類似技術所產生的資料
- 系統錯誤、安全及交易紀錄
④ 個人資料蒐集及利用目的
Mow想說將於下列目的所必要的範圍內蒐集、處理及利用資料：
- 建立及管理網站會員
- 建立、確認及管理訂單
- 安排動物溝通預約及工作坊報名
- 確認付款、銀行匯款及優惠資格
- 調整訂單金額及核對交易資料
- 提供動物溝通服務
- 準備工作坊內容及個人化材料
- 發送訂單、付款、預約、集合及活動準備通知
- 處理預約修改、取消、名額轉讓及退款
- 提供客戶服務及進行必要聯繫
- 處理發票、帳務、稅務及法定保存事項
- 維護會員、網站及交易安全
- 防止冒用、不實資料或不當使用
- 處理消費申訴、交易爭議及法律權利
- 配合法令、司法或主管機關的合法要求
Mow想說僅會在上述目的及提供服務所必要的範圍內使用資料，不會任意挪作與原蒐集目的無關的用途。
⑤ 資料利用的期間、地區、對象及方式
一、利用期間
資料將於下列期間內保存及使用：
- 會員、預約、訂單或服務關係存續期間
- 完成服務、活動、退款及售後處理所需期間
- 法令要求的交易、發票、帳務及稅務資料保存期間
- 處理消費爭議、申訴或法律請求所必要的期間
- 各受託服務供應商依法或依其服務條款所需的保存期間
蒐集目的消失或保存期限屆滿後，Mow想說將依法刪除、停止處理、停止利用或進行去識別化；但因法令、帳務、契約履行或爭議處理等正當理由仍須保存者，不在此限。
二、利用地區
資料原則上於中華民國境內使用。
如TinyBook、第三方金流、金融機構、LINE、Instagram、電子郵件、雲端或其他必要服務供應商的系統位於境外，部分資料可能依其服務架構於其他國家或地區儲存、處理或傳輸。
三、利用對象
資料可能於完成訂單或提供服務所必要的範圍內，由下列對象處理或利用：
- 毛想說工作室及實際執行服務的必要人員
- TinyBook網站、會員、預約及訂單管理平台
- 第三方金流、信用卡收單機構及金融機構
- 電子郵件、LINE、Instagram及其他必要聯繫平台
- 網站維護、雲端儲存及資訊技術服務供應商
- 會計、稅務、法律或其他必要的專業服務人員
- 依法有權調閱資料的司法、主管或政府機關
四、利用方式
資料可能以電子、自動化或非自動化方式進行蒐集、記錄、儲存、查詢、確認、傳送、聯繫、付款、退款、製作材料、提供服務及其他必要處理。
⑥ TinyBook及第三方服務
Mow想說網站委託TinyBook系統提供網站、會員、商品、預約、工作坊報名、訂單及部分交易資料的管理功能。
TinyBook及其必要服務供應商，可能於提供網站、會員、訂單、通知、金流或技術維護服務所必要的範圍內，儲存或處理相關資料。
Mow想說將於可合理控制的範圍內，要求受託服務供應商僅在完成受託事項所必要的範圍內處理資料。
使用第三方金流、銀行、LINE、Instagram或其他外部服務時，部分資料可能由該第三方直接蒐集。該部分資料的處理方式，應同時參閱各服務提供者的隱私權政策及使用規範。
⑦ 行銷及活動訊息
Mow想說不會使用透過TinyBook網站取得的電子郵件、手機號碼、會員或訂單資料，發送招生、活動優惠、廣告或其他行銷訊息，也不會將上述資料另行建立為網站行銷名單。
Mow想說的服務、活動、招生及優惠資訊，僅透過LINE官方帳號向已主動加入好友的使用者發布。
如不希望繼續收到LINE官方帳號的活動或優惠資訊，可使用LINE提供的功能停止接收或封鎖帳號。
停止接收行銷訊息不影響已成立訂單的權益；但為完成訂單、預約、活動通知、付款、退款或售後處理，Mow想說仍可能透過您所提供的聯絡方式發送必要的非行銷通知。
如未來需要使用網站取得的電子郵件或手機號碼進行行銷，Mow想說將另行清楚告知並依法取得必要同意，不會僅因您建立會員或完成訂購，即推定您同意接收行銷訊息。
⑧ 資料真實性及提供權利
您確認所提供的聯絡資料、訂單資料、毛孩資料、照片、影片、文字及其他服務所需內容，均為正確、完整且有權提供的資料。
如所提供的資料涉及其他人、其他照顧者，或屬於第三方所有的照片、影片、文字及其他內容，您應確認已取得必要同意或具有合法提供及使用的權利。
請勿提供冒用他人、未經授權取得、人工智慧生成、合成或刻意變造的資料，作為動物溝通的驗證、測試、誤導或其他不當用途。
如聯絡資料、訂單資料或服務資料有所變更，請儘早透過LINE官方帳號 @mowanimals 或該筆訂單管理頁面留言更新。
如因資料錯誤、不完整、無法聯繫或未及時更新，導致訂單確認、活動通知、服務提供、材料製作或退款受到影響，Mow想說將依實際情況協助處理；因Mow想說或受託平台作業錯誤所致者，不在此限。
⑨ 資料保密及公開使用
Mow想說不會任意公開您的個人資料、毛孩資料、照片、影片、動物溝通內容、工作坊作品或私人分享內容。
除下列情況外，相關資料不會提供予與本次服務無關的第三人或另作其他商業使用：
- 為完成訂單或提供服務所必要
- 經您另行明確同意
- 依法令規定或主管機關要求
- 為保障本人、他人或Mow想說合法權益所必要
如Mow想說希望將服務心得、對話內容、毛孩照片、工作坊作品或活動影像用於網站、社群、招生或其他公開用途，將另行徵得您的同意，不以您購買服務或參加工作坊視為已同意公開。
您可決定是否同意公開使用；拒絕公開不影響原訂單、服務或工作坊參與權益。
⑩ 當事人的個人資料權利
您可依法向毛想說工作室請求：
- 查詢或閱覽個人資料
- 提供個人資料複製本
- 補充或更正個人資料
- 停止蒐集、處理或利用個人資料
- 刪除個人資料
如需行使上述權利，可透過以下方式聯繫：
- LINE官方帳號：@mowanimals
- Instagram：@mow_animals
- 已成立訂單者，可於該筆訂單管理頁面留言
為避免他人冒用身分，Mow想說得於合理必要範圍內確認申請人身分及其與資料的關係。
如相關資料仍為履行訂單、辦理退款、保存帳務紀錄、配合法令或處理爭議所必要，Mow想說可能無法立即刪除或停止處理，並將依實際情況向您說明。
⑪ 不提供資料可能造成的影響
您可自行決定是否提供個人資料。
但如未提供必要資料、資料不完整，或所提供的資料無法正常使用，可能導致Mow想說無法：
- 建立會員或訂單
- 確認付款、匯款或優惠資格
- 保留預約時段或工作坊名額
- 聯繫您或發送重要通知
- 提供動物溝通服務
- 準備工作坊及個人化材料
- 辦理取消、退款或售後服務
非必要欄位未提供時，原則上不影響其他可正常提供的服務。
⑫ Cookie及網站技術
為維持網站登入、會員、購物車、預約、訂單、結帳、安全驗證及基本操作功能，本網站及TinyBook系統可能使用Cookie或類似技術。
您可透過瀏覽器設定拒絕、限制或刪除Cookie；但部分會員、登入、預約、購物車或結帳功能可能因此無法正常使用。
Mow想說不會使用TinyBook產生的Cookie、瀏覽紀錄或會員資料建立招生或行銷名單。
⑬ 資料安全及事件處理
Mow想說將於合理可行的範圍內，採取帳號權限管理、密碼保護、資料存取限制及其他適當措施，避免資料遭未經授權的存取、竄改、毀損、滅失或洩漏。
由於網際網路傳輸及電子系統無法保證絕對安全，Mow想說不會宣稱任何資料傳輸或儲存方式毫無風險；但如發現資料安全事件，將依事件影響及相關法令採取必要措施。
如發生個人資料遭竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏，Mow想說將進行必要調查及處理，並於依法應通知時，通知可能受到影響的當事人。
⑭ 外部連結及第三方平台
本網站可能包含LINE、Instagram、第三方金流或其他外部網站及服務的連結。
當您離開Mow想說網站，或直接使用第三方提供的服務時，相關資料將由該第三方依其隱私權政策及服務條款處理，本政策不直接適用於第三方獨立提供的服務。
⑮ 隱私權政策修訂
Mow想說可能因服務內容、網站功能、受託平台或相關法令變更，調整本政策。
修訂後的內容將公布於本網站，並註明最後更新日期。
如修訂內容涉及新的資料蒐集目的、超出原告知範圍的資料利用，或依法需要另行取得同意的事項，Mow想說將依法另行告知或取得必要同意，不會僅以更新本政策取代依法應進行的程序。
⑯ 法令適用
本政策未盡事項，依中華民國個人資料保護法、消費者保護法及其他相關法令辦理。
如本政策任何內容與相關法令的強制或禁止規定有所牴觸，該部分依相關法令辦理，其餘內容仍繼續有效。
最後更新日期：2026年7月15日