《Mow想說會員服務條款》
本網站由毛想說工作室以「Mow想說」品牌提供服務。
本條款適用於使用者透過本網站建立會員、登入會員專區、管理個人資料、建立及查詢訂單、預約動物溝通服務、報名工作坊或使用其他會員相關功能。
① 條款適用範圍
使用者註冊或使用本網站會員功能前，應詳閱本條款及《隱私權政策》。
本條款規範網站會員功能及帳號使用方式。
各項動物溝通服務及工作坊的實際內容、價格、預約方式、付款期限、取消、修改及退款規則，另依下列內容辦理：
- 各商品頁所載服務條款。
- 商品頁相關說明。
- 訂單所載內容。
- 雙方另行確認的特殊安排。
各商品頁的專屬服務條款與本條款內容不同時，就該次交易事項，以商品頁專屬服務條款為準。
如相關約定與法令的強制或禁止規定有所牴觸，依相關法令辦理。
② 會員註冊與資料提供
建立會員時，請提供正確、完整且可正常使用的資料。
會員姓名可填寫平時使用的稱呼，不一定需要提供法定姓名；但電子郵件、手機號碼及其他必要聯絡資料應正確且可正常使用。
因付款、退款、發票、帳務、身分核對或法令要求，需要使用與金融帳戶或交易資料相符的資訊時，會員應提供必要且正確的資料。
會員不得：
- 冒用他人姓名、聯絡資料或身分建立帳號。
- 未經同意使用他人的電子郵件或手機號碼。
- 提供虛偽、不完整或具有誤導性的會員資料。
- 利用會員功能從事違法、詐欺、測試、干擾系統或侵害他人權益的行為。
- 如會員資料有變更，應儘速於會員專區修改，或透過LINE官方帳號 @mowanimals 聯繫更新。
因會員提供的資料錯誤、不完整、無法正常使用或未及時更新，造成無法登入、訂單通知延誤、預約異常或退款無法辦理時，Mow想說將依實際情況協助處理。
③ 未成年人使用
未滿18歲的使用者建立會員、訂購服務或報名工作坊前，應由法定代理人閱讀並同意相關條款，或由法定代理人代為辦理。
商品頁如另有參加年齡、陪同或法定代理人同意規定，應一併遵守。
如有合理理由認為訂單涉及未成年人，Mow想說得於提供服務前要求確認法定代理人的同意。
④ 帳號與登入資料保管
會員應妥善保管帳號、密碼、登入連結、驗證碼及其他登入資訊，不得提供他人任意使用。
使用會員帳號完成的訂單、預約、取消、修改或留言，原則上視為該會員本人或經其授權者所為。
如發現帳號可能遭冒用、未經授權登入或有其他異常情況，請儘速透過LINE官方帳號@mowanimals 聯繫。
因平台或資訊安全需要，Mow想說或網站系統可能要求會員重新驗證身分、更新密碼或採取其他合理的安全措施。
⑤ 會員帳號與訂單的關係
建立會員帳號不代表已完成任何服務預約或工作坊報名。
將商品加入購物車、選擇預約時段或送出未付款訂單，不當然代表服務時段或工作坊名額已保留。
訂單是否成立，依商品頁所載付款期限、預約規則及訂單狀態辦理。
如商品頁規定須事先與Mow確認，僅取得商品連結、選擇時段或完成付款，不代表未經確認的預約已成立。
會員應於付款前再次確認：
- 商品或服務類型。
- 服務時長。
- 預約日期及時間。
- 工作坊場次。
- 加價項目。
- 付款金額。
- 聯絡資料。
逾期未完成付款的訂單，系統得依商品頁規則自動取消，原預約時段或工作坊名額亦不再保留。
⑥ 會員專區與訂單功能
會員可依網站當時提供的功能，查詢或管理：
- 會員基本資料。
- 訂單內容及付款狀態。
- 預約日期及時間。
- 工作坊報名紀錄。
- 取消或修改功能。
- 訂單相關留言及通知。
不同商品提供的網站操作功能可能不同。
一般固定時段商品如提供網站自主取消或修改功能，應依商品頁所載期限及方式操作。
非固定時段、特殊時段、急件或其他由Mow個別安排的服務，可能不提供網站自主取消或修改功能；如有需求，應依商品頁說明透過LINE官方帳號聯繫。
會員不得利用網站操作功能，選擇未經Mow確認的非固定時段或規避商品頁所定的預約條件。
⑦ 通知與聯繫
Mow想說及網站系統可能透過下列方式發送訂單或服務所需通知：
- 會員專區。
- 電子郵件。
- 手機簡訊。
- LINE官方帳號。
- 訂單管理頁面。
- 其他雙方確認的聯繫方式。
相關通知可能包含：
- 訂單成立及付款狀態。
- 預約日期及時間。
- 工作坊集合及準備事項。
- 資料補充通知。
- 取消、修改及退款處理。
- 系統或服務異常。
系統通知及預約提醒屬於輔助功能。會員仍應自行留意訂單所載的預約日期、時間及活動資訊。
因會員未查看訊息、封鎖聯繫管道、電子郵件進入垃圾信件匣或聯絡資料錯誤，而未收到通知時，不影響已成立訂單及預約時間的效力；但因Mow想說或受託平台作業錯誤所致者，不在此限。
⑧ 會員資料與隱私
會員資料的蒐集、處理、利用及保存方式，依《隱私權政策暨個人資料蒐集、處理及利用告知事項》辦理。
Mow想說不會僅因使用者建立會員或完成訂購，即推定其同意接收電子郵件或手機行銷訊息。
會員申請刪除或停止使用帳號時，如相關資料仍為履行訂單、退款、帳務、稅務、法定保存或爭議處理所必要，該部分資料可能無法立即刪除。
⑨ 第三方平台與系統服務
本網站使用TinyBook提供網站、會員、商品、預約、工作坊報名、訂單及部分通知管理功能。
付款服務可能由第三方金流平台、信用卡收單機構或金融機構提供。
使用者使用第三方服務時，亦可能受到該第三方服務條款及隱私權政策的規範。
因第三方平台維護、金融機構作業、網路異常或其他非Mow想說可合理控制的因素，造成會員功能或付款服務暫時無法使用時，Mow想說將於可合理處理的範圍內提供必要協助。
⑩ 不當使用與帳號處理
如會員有下列情況，Mow想說得視情節暫停處理訂單、拒絕提供服務，或請平台協助限制相關會員功能：
- 冒用他人資料。
- 提供不實訂單或付款資料。
- 使用非本人有權提供的照片、影片或其他素材。
- 反覆建立無意付款的訂單，占用預約時段或工作坊名額。
- 未經確認使用隱藏或非固定時段商品連結。
- 干擾網站、會員、付款或預約系統。
- 侵害Mow想說、其他會員、參加者或第三人的權益。
- 從事違法或顯然不當的行為。
採取上述措施前，Mow想說原則上將依實際情況聯繫會員確認；但為防止詐欺、資安事件或持續損害，得先採取必要的暫時處理。
已支付款項的處理，仍依訂單狀態、商品條款及相關法令辦理，不因帳號受到限制即當然不予退款。
⑪ 系統維護與服務變更
本網站可能因系統維護、功能調整、資訊安全、第三方平台異常或其他必要原因，暫停或調整部分會員功能。
如系統異常影響會員在規定期限內取消、修改或付款，請保留錯誤畫面，並儘速透過LINE官方帳號 @mowanimals 聯繫。
經確認確屬系統異常者，Mow想說將依實際情況協助處理，不會僅因網站功能無法正常操作而逕自排除會員原可行使的權益。
⑫ 條款修訂
Mow想說可能因網站功能、會員制度、受託平台、服務內容或法令變更，修訂本條款。
修訂後的條款將公布於本網站，並註明最後更新日期。
已成立訂單的實際內容，原則上依訂單成立時的商品條款及雙方約定辦理；但法令另有規定，或修訂內容對會員更為有利者，不在此限。
⑬ 法令適用
本條款未盡事項，依中華民國相關法令辦理。
本條款不限制會員依法享有的消費者權益、個人資料權利、申訴或其他法定權利。
如發生爭議，雙方應先本於誠信協商處理；如仍須進行訴訟，依相關法律所定管轄法院辦理。
最後更新日期：2026年7月30日